市場營銷定義

市場營銷通常會簡單定義為推廣及銷售產品或服務的藝術或技巧，但這個定義只知其一不知其二。從廣義而言，市場營銷是要與觀眾建立一段情感關係，並透過在每一個互動都為觀眾帶來價值，從而孕育這段關係。香港的政治及社會環境既帶來了挑戰，也帶來了機遇。在這個領域，市場營銷就是要和觀眾建立互信，持續地為觀眾帶來相關的故事與更新。

除了實體的產品和服務之外，市場營銷還有散播不同思想的能力。市場營銷的影響在不同的領域都顯而易見，從政治到宗教，俯拾皆是。在這個層面上，市場營銷的技巧是用來營銷社會輿論、爭取支持，甚至是推動某些特定的意識形態。市場營銷的威力就是在於這種塑造觀感的能力，在某些時候，這種技巧甚至可以成為政治宣傳的工具之一。

市場營銷影響思想及行為的能力有些時候可以用來蠱惑人心，從此可見其道德問題。在言論自由受限的情況，市場營銷會變成散播資訊及確保不同聲音都能被聽見的重要工具。但這種能力亦帶有道德責任，就是要提防假消息的散播。

分辨市場營銷、廣告與銷售

市場營銷、廣告與銷售在專業領域裡不時會有所重疊，但各自有其獨特的效果。
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• 市場營銷：歸根結底，市場營銷就是要了解觀眾或者一個社群，了解社群的渴望和需要，並為他們帶來價值。從這個基礎上，市場營銷就是要打造以不同方式接觸一個社群的策略，當中可以包括廣告及推廣，但也不限於此。
• 廣告：這個領域是講求推出廣告，增加曝光率。廣告的目的就是要推銷，推銷的可以是一件產品、一項服務，甚或是一個想法。廣告是廣義市場營銷策略的一部分，集中在吸引注意，令大眾更加察覺其存在。
• 銷售：這個應該對傳媒機構比較相關，或者相對不太適用於單獨的記者。銷售是團隊主動地與潛在客戶或客源線索互動。銷售的目標很清晰：就是說服潛在客戶投資要推銷的產品或服務。與市場營銷不同，銷售通常是比較直接，比較少觸碰到思想意念的領域。

市場營銷對記者的重要性

當大家能清晰地理解到市場營銷並不限於推廣和告，記者朋友可以嘗試採用其大原則去微調以往的策略。市場營銷可以引導記著朋友去分辨哪些讀者群會覺得相關的故事有趣，並就特定觀眾群會有共鳴的議題進行更深入的報導。
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此時此刻，香港記者更需要了解其觀眾的細枝末節、擔憂和希望。考慮到香港瞬息萬變的政治情況，今時今日能夠引起迴響的故事可能隔天就會成為明日黃花。透過捕捉市場營銷的精萃，記著可以調整其策略，確保其內容的相關性及時效性。透過其論述，記者可以影響觀感、信念和態度。除此以外，考慮到傳媒面對隨時可能惡化的種種限制，善用市場營銷能夠確保每個故事都能夠接觸到更多包括香港及海外的觀眾。

媒體與傳媒在市場營銷裏的角色

影響讀者觀感

閣下作為傳媒人之一，想必知道媒體（包括傳媒）對其觀眾的影響巨大。其影響能夠透過扣人心弦去塑造群體的觀點與觀感。

以下是兩項記者和傳媒經常會有意無意觸動到的情緒：

• 熱忱：舉例，某些內容創作人會在討論參與社會運動、室內裝潢或是藝術文化時觸動到這種情緒。在這種情況，記者本身的熱忱推動了其呈現的論述。記者透過抒發這種熱忱，與讀者建立了一種情感關係，同時點起了兩個人心中的一團火。
• 恐懼：恐懼是一個更有效，時不時具有爭議性的情緒嗎，常見於關於政治、宗教，以及像全球暖化等具緊迫性的全球性議題的相關討論。其目標是要催化讀者在意識形態或情感上的變化。然而，報導和危言聳聽的界線有時可能會變得模糊，宜小心行事。

道德界限

考慮到香港記者面對的獨特挑戰，維持道德操守變得更加重要。雖然市場營銷技巧可以增強觸及率，但切忌因為想譁眾取寵，因而出現事實不準或誤導讀者的情況。平衡市場營銷所需和傳媒操守兩者可能會頗具挑戰，畢竟市場營銷講求的是最大的觸及率和互動，傳媒操守講求誠實、透明以及對讀者的尊重。

市場營銷術語與概念

了解關鍵市場營銷術語和概念，在不斷演變的傳媒環境很重要。這些工具和策略能夠增強記者的觸及率，改善其內容創作和發佈的處理方法。讓我們在以下探索一些向每一位記者都推薦的市場營銷關鍵詞：

網上人口數據分析

網上人口數據分析包括使用網上工具和數據來源去理解特定人口組成部分的特徵。像SparkToro為例的工具就能提供不同分析數據，例如性別、年齡、地域位置、常用Hashtag、自我描述、追蹤的社交媒體帳戶、經常造訪的網站、喜歡的Podcast/播客、YouTube頻道等等。

這一類工具有些會開放部分功能免費使用，其他則需要付費訂閱，通常顧客是市場營銷代理公司。理解香港居民及海外香港人的數碼行為很重要。SparkToro這一類工具能夠提供不少關於觀眾/讀者的新發現，但亦要考慮其他在香港有一定受歡迎程度的平台（例如微博、微信），才能完整地掌握觀眾的數碼足跡。

聚焦小組

聚焦小組是要組合多元不同的個人，一齊就特定話題、產品或想法進行討論、提供反饋。就香港記者而言，聚焦小組可以助你為社會情緒把脈，尤其是關乎一些敏感議題。這樣的小組能夠就故事會引起什麼反應提供寶貴的反饋，並建議一些讀者感興趣但報導不足的話題。

角色

定義：Persona（翻譯作角色）是半虛構的，用來代表你的理想讀者。角色的設計是建基於市場研究和數據。設計涵蓋香港居民及流散海外的香港人不同層次的角色很重要。這會有助你打造針對香港人面對的擔憂、希望和挑戰的內容。

內容市場營銷

內容市場營銷強調創造和分發有價值和貼切的內容，以捕捉目標讀者群，與之互動。記者透過呈現面向香港居民和海外香港人的獨特故事和觀點，邊已經算是實踐內容市場營銷了。

社交媒體市場營銷

這一類的市場營銷是要借用社交媒體平台推廣內容和意識形態。記者可以使用社交媒體市場營銷來促進和讀者在主要平台上的互動，增強其觸及率和影響力，這在主流媒體都面臨限制時尤其重要。

電郵市場營銷

電郵市場營銷是使用電郵去向一系列的訂閱者推廣內容。由於訂閱者已經表達有興趣收到定期更新，電郵市場營銷可以是記者和社群保持互動，交換消息的強大工具。考慮到某些話題的敏感性，電郵市場營銷能提供一個更隱蔽、更直接的方法向讀者傳達信息，從而繞過公開平台可能會遇到的內容限制。

搜索引擎優化市場營銷

搜索引擎優化（或作SEO）是要把文章或網站改善，從而使相關頁面在Google等搜尋引擎的排名更高。透過為內容增添相關的關鍵詞和話題，記者能確保其內容能夠接觸到更多正在網上搜尋相關資訊的讀者。考慮到潛在的內容發佈限制，確保你的故事能在搜尋引擎名列前茅能夠確保更廣闊的觸及率，方便當地和全球的讀者接觸到你的作品。